FAQ’s – Linz-Card

Allgemeine Fragen zur Linz-Card

 
WAS IST DIE LINZ-CARD?
Die Linz-Card ist eine personalisierte Karte, mit der Sie viele Vorteile in Linz genießen können. Die Linz-Card gibt es als 1-Tages-, 2-Tages- und 3-Tages-Karte (Vollpreis oder ermäßigt). Für Kinder bis 14,99 Jahre gibt es die Linz-Card-Kids. Die Linz-Card-Kids kann nur in Verbindung mit einer Erwachsenen-Karte (Vollpreis oder ermäßigt) genutzt werden.
 
Inkludierte Leistungen der Linz-Card:
Zusätzliche Leistung der 2-Tages-Karte:
  • Eine Berg- und Talfahrt mit der Pöstlingbergbahn
Zusätzliche Leistungen der 3-Tages-Karte:
  • Eine Berg- und Talfahrt mit der Pöstlingberbahn
  • Gastronomiegutschein im Wert von 5 € (Linz-Card-Kids 2,50 €)
Weitere Information zu Linz-Card finden Sie unter www.linztourismus.at/linzcard
 
Die Linz-Card ist nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig und nicht übertragbar. Die Kontrolle erfolgt beim Verkauf und bei jeder Einlösung. Im Falle einer ermäßigten Karte bitte den jeweiligen Ermäßigungsanspruch ebenfalls vorweisen.
 
BEI WELCHEN BETRIEBEN IST DER DONAU-KULTUR-BONUS EINLÖSBAR?
Der Donau-Kultur-Bonus kann einmalig entweder bei Eigenveranstaltungen (ausgenommen Premieren) der teilnehmenden Linzer Theater- und Konzerthäuser oder für eine Hafenrundfahrt der Reederei Wurm+Noé eingelöst werden.
Die teilnehmenden Linzer Theater- und Konzerthäuser sind: Brucknerhaus Linz, Posthof, Kinderkulturzentrum Kuddelmuddel, alle Spielstätten des Landestheaters Linz (Schauspielhaus, Kammerspiele, Musiktheater).
Die Hafenrundfahrten der Reederei Wurm+Noé finden zwischen 26. April und 4. Oktober 2020 drei Mal täglich (außer Montag) statt.
 
WIE KANN ICH DEN DONAU-KULTUR-BONUS EINLÖSEN?
Beim Kauf einer Theater-/Konzertkarte oder einer Karte für die Hafenrundfahrt zeigen Sie Ihre Linz-Card vor (entweder das print@home Ticket oder die Linz-Card in der Visit-Linz-App). Der Code wird vom Partnerbetrieb gescannt bzw. notiert und der Wert des Donau-Kultur-Bonus (Erwachsenenkarte 10 €, Linz-Card-Kids 5 €) wird vom Kaufpreis sofort abgezogen.
 
Eine Theater-/Konzertkartenreservierung bei den Partnerbetrieben des Donau-Kultur-Bonus ist telefonisch möglich (außer Posthof). Kennwort: Linz-Card. Die Karten werden an der Abendkassa hinterlegt. Der Kauf kann nur vor Ort an der Kassa des jeweiligen Betriebes vorgenommen werden. Online-Kauf ist nicht möglich.
 
WIE WIRD DER GASTRONOMIEGUTSCHEIN EINGELÖST?
Bevor Sie diesen einlösen können, müssen Sie sich den Gastronomiegutschein mit Ihrer gültigen Linz-Card in der Tourist Information am Linzer Hauptplatz abholen. Der A4 Ausdruck (in Farbe oder Schwarz-Weiß) kann in 34 Linzer Gastronomielokalen eingelöst werden. Sie wählen Ihr Wunschlokal und geben den Gutschein bei Bezahlung Ihrer Konsumation ab. Der Gegenwert des Gutscheins (Erwachsenenkarte 5 €, Linz-Card-Kids 2,5 €) wird sofort von Ihrer Rechnung abgezogen.
 
WIE KANN ICH DIE LEISTUNG „BERG- UND TALFAHRT MIT DER PÖSTLINGBERGBAHN" IN ANSPRUCH NEHMEN?
Bitte holen Sie die Fahrkarte für die Pöstlingbergbahn (inkludiert in der Linz-Card 2- und 3-Tages-Karte) in der Tourist Information am Linzer Hauptplatz ab. Die Fahrkarte kann nur während des Gültigkeitszeitraums Ihrer Linz-Card abgeholt werden.
Die Linz-Card selbst berechtigt NICHT zur freien Fahrt mit der Pöstlingbergbahn!
 
WIE LANGE IST DIE LINZ-CARD GÜLTIG?
Die Linz-Card gibt es in drei unterschiedlichen Varianten. Beim Kauf bzw. der Aktivierung der Linz-Card muss der erste Tag der Nutzung festgelegt werden und dann ist Karte je nach Dauer folgendermaßen gültig:
  • 1-Tages-Karte: An einem Kalendertag gültig
  • 2-Tages-Karte: An zwei aufeinanderfolgenden Kalendertagen gültig
  • 3-Tages-Karte: An drei aufeinanderfolgenden Kalendertagen gültig
 
WIE VIEL KOSTET DIE LINZ-CARD?
Linz-Card 1-Tages-Karte:
Vollpreis 16 €/ermäßigt 15 €/Linz-Card-Kids 9 €
 
Linz-Card 2-Tages-Karte:
Vollpreis 27 €/ermäßigt 25 €/Linz-Card-Kids 15 €
 
Linz-Card 3-Tages-Karte:
Vollpreis 35 €/ermäßigt 33 €/Linz-Card-Kids 19 €
                                                                           
WER HAT ANSPRUCH AUF EINE ERMÄßIGUNG?
Einen Ermäßigungsanspruch gilt für:
  • SchülerInnen und StudentInnen bis 26 Jahre
  • Lehrlinge
  • Zivil- und PräsenzdienerInnen
  • Menschen mit Behinderung inkl. Begleitperson (2 ermäßigte Linz-Cards)
  • ÖAMTC-/ADAC- und ARBÖ-Mitglieder (pro Karte 2 ermäßigte Linz-Cards)
  • BesitzerInnen der DonauCard oder Pyhrn-Priel Card
Die ermäßigte Linz-Card kann nur in Verbindung mit dem Ermäßigungsnachweis genutzt werden.
 
WER KANN DIE LINZ-CARD-KIDS NUTZEN?
Die Linz-Card-Kids ist die Karte für Kinder von 6 bis 14,99 Jahre. Die Linz-Card-Kids kann nur in Verbindung mit einer Erwachsenen-Karte (Vollpreis oder ermäßigt) genutzt werden.
 
WIE SIEHT DIE LINZ-CARD AUS?
Die Linz-Card ist eine personalisierte Karte auf der Name, Geburtsdatum und Gültigkeitsdatum aufgedruckt sind. Die Linz-Card kann entweder ausgedruckt als print@home-Karte (im A4 Format, in Farbe oder Schwarz-Weiß gedruckt) oder digital in der Visit-Linz-App genutzt werden.
 
WIE WIRD DIE LINZ-CARD GENUTZT?
Die Linz-Card wird bei den Partnerbetrieben vorgezeigt. Je nach der von Ihnen gewählten Nutzungsart entweder das print@home Ticket (A4 Ausdruck, gültig in Farbe oder in Schwarz-Weiß) oder das Ticket in der Visit-Linz-App.
Die Partnerbetriebe scannen den EAN-Code auf Ihrer Linz-Card und Sie können die Leistung (Ermäßigungen, gratis Eintritt im Museum,..) und den Donau-Kultur-Bonus in Anspruch nehmen.
Die Linz-Card ist, egal mit welcher Nutzungsart, zeitgleich Ihr Ticket für Bus und Straßenbahn der Linz AG Linien in der Kernzone Linz. Hier ausgenommen ist die Pöstlingbergbahn. Diese ist nur in der 2-Tages- und 3-Tages-Karte inkludiert. Das Ticket für die Pöstlingberbahn muss in der Tourist Information am Hauptplatz gegen vorzeigen Ihrer gültigen Linz-Card abgeholt werden.
Die Linz-Card ist nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig und nicht übertragbar
 
WIE KOMME ICH ZU MEINER KARTE BEI EINER ONLINE-BESTELLUNG?
Zuerst muss die Karte im Online-Shop gekauft und anschließend aktiviert werden. 
Bei der Aktivierung wird die Linz-Card personalisiert, sie legen fest ab wann diese genutzt werden soll und wählen, wie Sie die Linz-Card nutzen möchten. Hierbei haben Sie zwei Möglichkeiten der Nutzung:
  • print@home-Karte: Nach erfolgter Aktivierung Ihrer Linz-Card drucken Sie sich diese zuhause aus. Bei der Nutzung der inkludierten Leistungen müssen die Karte und ein Lichtbildausweis, sowie ggf. der Ermäßigungsnachweis immer vorgezeigt werden.
  • Nutzung auf dem Smartphone: Für die digitale Nutzung der Karte benötigen Sie die Visit-Linz-App. In der Aktivierungs-E-Mail wird Ihnen die Kartennummer der Linz-Card zugesandt. Mit dieser Nummer können Sie die Linz-Card in die Visit-Linz-App hochladen. Für die Nutzung der Visit-Linz-App benötigen Sie eine Internetverbindung.
Nach Auswahl einer Nutzungsart ist es nicht möglich diese nachträglich zu ändern.
 
KANN ICH MEHRERE KARTEN AUF EINMAL KAUFEN?
Ja, jedoch ist es nicht möglich, die Produkte 1-Tages-, 2-Tages- und 3-Tages-Karte zu mischen. Alle Karten einer Bestellung müssen gleichzeitig aktiviert und personalisiert werden.
 
KANN DIE LINZ-CARD ALS GUTSCHEIN VERSCHENKT WERDEN?
Ja, die Linz-Card kann als Gutschein verschenkt oder direkt für jemand anderen aktiviert werden. Zunächst wählen Sie im Kaufprozess das Produkt Ihrer Wahl. Erst nachdem der Kauf abgeschlossen ist, entscheiden Sie, ob die Karte sofort aktiviert oder ein Gutschein generiert werden soll.
Wenn Sie sich für den Gutschein entscheiden, kann dieses Dokument ausgedruckt oder per E-Mail versandt werden. Die/der Beschenkte kann mit der Gutscheinnummer die Karte im Webshop selbst aktivieren.
Wenn Sie die aktivierte Karte direkt verschenken möchten, folgen Sie den Instruktionen wie in Schritt 4 des Kaufprozesses beschrieben. 
Beim Kauf mehrerer Karten in einem Bestellvorgang müssen diese gleichzeitig aktiviert und personalisiert werden. Das heißt, sollten Sie zwei oder mehr Gutscheine an unterschiedliche Personen weitergeben wollen, müssen diese einzeln gekauft werden.
 
KANN ICH DIE LINZ-CARD FÜR EINE GRUPPENREISE NUTZEN?
Nein, die Linz-Card ist kein Gruppenprodukt.

 

Kaufprozess

 
WO KANN ICH DIE LINZ-CARD ERWERBEN?
Die Linz-Card kann online in unserem Webshop oder vor Ort in Linz gekauft werden.
In Linz können Sie die Linz-Card in folgenden Verkaufsstellen erwerben:
  • in der Tourist Information am Hauptplatz (täglich geöffnet)
  • in ausgewählten Museen: Ars Electronica Center, Lentos Kunstmuseum, Nordico Stadtmuseum, OÖ Kulturquartier, Schlossmuseum Linz, Landesgalerie Linz
  • in ausgewählten Linzer Hotels
Beim Kauf in der Tourist Information, in oben genannten Museen und in ausgewählten Hotels erhalten Sie die Linz-Card in ausgedruckter Form (im A4 Format). Eine digitale Nutzung in der Visit-Linz-App ist beim Kauf bei einer der Verkaufsstellen nicht möglich.
 
WIE FUNKTIONIERT DIE ONLINE-BESTELLUNG?
1. Schritt: Linz-Card auswählen
Wählen Sie zwischen der Linz-Card zum Vollpreis, der ermäßigten Variante oder der Linz-Card-Kids aus und legen Sie die gewünschte Dauer der Karte (1-Tages-, 2-Tages- oder 3-Tages-Karte) fest.
Bei einer ermäßigten Karte muss der Ermäßigungsnachweis jeweils bei Kartennutzung erbracht werden.
 
2. Schritt: Persönliche Daten eingeben
Füllen Sie die entsprechenden Datenfelder aus.
 
3. Schritt: Linz-Card bezahlen
Sie können entweder mit Kreditkarte (VISA, MasterCard) oder KLARNA Sofortüberweisung bezahlen.
 
4. Schritt: Linz-Card aktivieren
Die Karte kann entweder sofort im Anschluss an den Kaufprozess oder bis maximal ein halbes Jahr nach dem Kauf online aktiviert werden. Bei der Aktivierung wird die Karte personalisiert und Sie legen fest, von welchem Startdatum Sie die Linz-Card nutzen möchten. Zudem bestimmen Sie hier die Nutzung der Karte, entweder ausgedruckt als print@home-Karte (im A4 Format), digital auf Ihrem Smartphone in der Visit-Linz-App oder als Gutschein. Eine nachträgliche Änderung der Nutzungsart ist nicht möglich.
 
Sofortige Aktivierung: 
Sie kennen Ihr Reisedatum und wissen, wann Sie die Linz-Card nutzen wollen. Wählen Sie die Nutzungsart und den Startzeitpunkt indem Sie den ersten Tag, an dem Sie die Karte nutzen möchten, eintragen.
 
Spätere Aktivierung: 
Sie wollen sich noch nicht festlegen, oder die erworbene Linz-Card an jemanden verschenken? Sobald Sie den Zeitpunkt Ihrer Ankunft in Linz festgelegt haben, rufen Sie entweder den Aktivierungslink in Ihrer Bestellbestätigung auf oder Sie aktivieren die Karte direkt in unserem Shop unter Angabe der Bestellnummer und dem Nachnamen der Person die die Karte bestellt hat.
Die Aktivierung der Linz-Card ist bis zu einem halben Jahr nach dem Kauf der Karte möglich.
 
5. Schritt: Nutzung der Karte
Ihre Linz-Card ist nun freigeschaltet und in dem von Ihnen gewünschten Zeitraum nutzbar. Die Linz-Card ist personalisiert und kann nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis bzw. Ermäßigungsnachweis genutzt werden.
 
Sollten Sie mehrere Linz-Cards kaufen, bedenken Sie, dass pro Bestellung nur eine Nutzungsart bei der Aktivierung ausgewählt werden kann (print@home, Visit-Linz-App oder Gutschein) und auch alle Karten für denselben Zeitraum aktiviert werden müssen. Sollten Sie verschieden Nutzungsarten bzw. Nutzungszeiträume verwenden wollen, kaufen Sie die Karten bitte in separaten Kaufvorgängen.
 

Fragen zum Kaufprozess

 
ICH HABE MICH BEI DER AKTIVIERUNG IM DATUM GEIRRT, KANN ICH ES NACHTRÄGLICH NOCH ÄNDERN?
Nein, leider ist es nicht möglich, nach erfolgreicher Aktivierung den Gültigkeitszeitraum zu ändern.
 
WANN UND WIE MUSS ICH MEINE LINZ-CARD AKTIVIEREN?
Jede gekaufte Linz-Card muss aktiviert werden. Sie können die Karten sofort oder später (bis spätestens ein halbes Jahr nach dem Kauf) aktivieren. Ab dem bei der Aktivierung gewählten Datum ist die Karte entweder an ein, zwei oder drei aufeinanderfolgenden Kalendertage gültig. In Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung finden Sie den Aktivierungslink. Details zur Aktivierung entnehmen Sie bitte den FAQs unter Kaufprozess Schritt 4.
 
MUSS ICH DIE KARTEN MEINER BESTELLUNG GLEICHZEITIG AKTIVIEREN?
Ja, wenn Sie mehrere Linz-Cards gekauft haben, müssen Sie die gesamte Bestellung auf einmal aktivieren. Zum Beispiel: Bei einem Kauf von 4 Karten können Sie nicht 2 Karten sofort aktivieren, und die anderen beiden später. Der Gültigkeitszeitraum kann in dem Fall für die 4 unterschiedlichen Karten nicht individuell gewählt sein.
Sie benötigen mehrere Bestellungen, um Linz-Cards mit unterschiedlichen Nutzungszeiträumen zu erhalten.
 
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES BEIM ONLINE-KAUF?
Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte (MasterCard, VISA) und Sofortüberweisung (Klarna) bezahlen.
  
KANN EIN GUTSCHEIN IN EINER VERKAUSSTELLE PERSÖNLICH EINGELÖST WERDEN?
Die einfachste Möglichkeit einen Gutschein einzulösen ist direkt in unserem Webshop. Als Alternative kann die/der Beschenkte den Gutschein auch in der Tourist Information am Hauptplatz einlösen. Die Einlösung bei weiteren Verkaufsstellen (Museen und Hotels) ist nicht möglich.
 
ICH HABE VERSEHENTLICH DIE NUTZUNGSART GUTSCHEIN GEWÄHLT, WOLLTE JEDOCH EINE PRINT@HOME-KARTE. GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT DIE NUTZUNGSART NACHTRÄGLICH ZU ÄNDERN?
Sie können den Linz-Card-Gutschein im Webshop einlösen. Geben Sie hierfür die auf dem Gutschein angeführte Gutscheinnummer im Webshop unter „Gutscheincode einlösen“ ein. Sie können nun erneut wählen, ab wann und wie Sie die Karte nutzen möchten.
 
ICH HABE DIE NUTZUNGSART VISIT-LINZ-APP GEWÄHLT, MÖCHTE JEDOCH DIE LINZ-CARD AUSGEDRUCKT ALS PRINT@HOME-KARTE NUTZEN. IST ES MÖGLICH DIE NUTZUNGSART NACHTRÄGLICH ZU ÄNDERN?
Leider nein, nach einer erfolgreicheren Aktivierung ist die Änderung der Nutzungsart (print@home oder Visit-Linz-App) nicht mehr möglich.
 

Fragen zur Nutzung der Linz-Card auf dem Smartphone 

 
WELCHE APP BENÖTIGE ICH FÜR DIE NUTZUNG DER LINZ-CARD AM SMARTPHONE?
Wenn Sie die Linz-Card auf Ihrem Handy nutzen möchten, benötigen Sie die kostenlose Visit-Linz-App aus dem jeweiligen App-Store. Wenn Sie Ihre Linz-Card in die Visit-Linz-App geladen haben benötigen Sie kein Papierticket mehr. Weisen Sie Ihr digitales Ticket am Smartphone in Verbindung mit einem Lichtbildausweis bei dem jeweiligen Vorteilspartner vor.
 
WAS IST DIE VISIT-LINZ-APP?
Die Visit-Linz-App gibt einen Überblick über Sehenswertes, Shops, Lokale, Hotels und Veranstaltungen in Linz und ist auch eine abwechslungsreiche Spiele-App. In der App werden auch alle Vorteile der Linz-Card angezeigt.
Alle Informationen finden Sie unter www.linztourismus.at/visit-linz-app
 
WIE ERHALTE ICH DIE VISIT-LINZ-APP?
Die Visit-Linz-App ist für Android-Geräte im Google Play Store und für iOS-Geräte im iTunes-Store kostenlos erhältlich.
 
WIE KANN ICH MEINE LINZ-CARD IN DIE VISIT-LINZ-APP LADEN?
Öffnen Sie die Visit-Linz-App. Klicken Sie das Linz-Card Symbol im Menü rechts unten an. Mit dem Plus-Symbol können Karten hinzugefügt werden. Geben Sie die Kartennummer aus Ihrem Bestätigungsmail ein und beginnen Sie Ihre Entdeckungstour durch die Stadt!
Die Linz-Card ist personalisiert und nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis bzw. dem Ermäßigungsnachweis gültig.
 
KÖNNEN AUF EINEM SMARTPHONE MEHRERE KARTEN HINTERLEGT WERDEN?
Ja, es ist möglich auf einem Smartphone mehrere Karten hinzuzufügen. Dazu einfach erneut den Menüpunkt „Linz-Card“ in der Visit-Linz-App wählen, das Plus-Symbol klicken und die jeweilige Kartennummer eintragen.
 
KANN ICH MEINE LINZ-CARD AUF EIN ANDERES SMARTPHONE ÜBERTRAGEN?
Nachträglich können einzelne Karten von einem Smartphone entkoppelt werden, um auf einem anderen mobilen Endgerät genutzt zu werden. Dazu die Visit-Linz-App öffnen und die betroffene Linz-Card auswählen. Mit dem Button „Linz-Card entkoppeln“ wird sie von diesem Smartphone entfernt. Für die Verwendung der Linz-Card auf einem anderen Smartphone wird erneut die Kartennummer der Linz-Card benötigt.
 
KANN ICH EINE LINZ-CARD AUF MEHREREN SMARTPHONES HINTERLEGEN?
Die Nutzung einer Linz-Card auf mehreren Smartphones gleichzeitig ist nicht möglich.
 
KANN ICH DIE VISIT-LINZ-APP AUCH OHNE INTERNETVERBINDUNG NUTZEN?
Nein, für die Nutzung der Visit-Linz-App benötigen Sie einen Internetzugang.